سياسة الاسترداد
سياسة الاسترجاع — تراخيص برمجية رقمية
جميع منتجات FAST TECH هي تراخيص برمجية رقمية تُسلَّم فوراً بعد إتمام الدفع. بمجرد إرسال مفتاح الترخيص (السيريال نمبر) إلى بريدك الإلكتروني، يكون المنتج قد سُلِّم بالكامل واستُهلك، ولا يمكن استرداد قيمة الاشتراك.
لا يوجد شحن ولا إرجاع مادي لأي منتج من منتجاتنا.
حالات الاسترداد الكامل
- لم تستلم مفتاح الترخيص خلال 30 دقيقة من إتمام الدفع، ولم نتمكن من حل المشكلة خلال 24 ساعة من إبلاغنا.
- البرنامج لا يعمل على جهازك بسبب عطل تقني من جانبنا، ولم نتمكن من إصلاحه خلال 72 ساعة.
- تم خصم المبلغ أكثر من مرة عن طريق الخطأ — يُرد المبلغ الزائد بالكامل.
حالات لا تستوجب الاسترداد
- عدم الرضا عن نتائج الحملات الإعلانية — النتائج تعتمد على محتواك وجمهورك وطريقة استخدامك للبرنامج.
- حظر أو تقييد رقم واتساب الخاص بك من قِبَل واتساب أو الشركة المالكة له. أنت المسؤول عن الالتزام بشروط استخدام واتساب، وراجع بند المسؤولية في شروط الخدمة.
- تغيير الرأي بعد استلام مفتاح الترخيص، أو عدم استخدام البرنامج خلال مدة الاشتراك.
- عدم توافق جهازك مع متطلبات التشغيل المعلنة على صفحة المنتج (ويندوز 10 أو 11 — إصدار 64 بت).
- فقدان مفتاح الترخيص — تواصل معنا وسنعيد إرساله مجاناً.
شراء الباقة الخطأ
إذا اشتريت باقة غير التي قصدتها، تواصل معنا خلال 24 ساعة من الشراء وقبل تفعيل الترخيص، وسنحوّلها إلى الباقة الصحيحة دون رسوم إضافية (مع سداد أو رد الفرق).
كيفية تقديم الطلب
تُقدَّم طلبات الاسترداد خلال 14 يوماً من تاريخ الشراء، على البريد info@fasttech.tech أو واتساب 01101236462، مع ذكر رقم الطلب والبريد المستخدم في الشراء. نرد على كل طلب خلال 48 ساعة. في حال الموافقة، يُرد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع خلال 10 أيام عمل، وقد يستغرق ظهوره في حسابك وقتاً إضافياً حسب البنك.
إلغاء الترخيص عند الاسترداد
عند الموافقة على أي طلب استرداد، يتم إيقاف مفتاح الترخيص فوراً ويتوقف البرنامج عن العمل. استمرار استخدام البرنامج بعد الاسترداد يُعد مخالفة لشروط الخدمة.