Refund policy
سياسة الاسترجاع — تراخيص برمجية رقمية
جميع منتجات FAST TECH هي تراخيص برمجية رقمية تُسلَّم فوراً بعد إتمام الدفع. بمجرد إرسال مفتاح الترخيص (السيريال نمبر) إلى بريدك الإلكتروني، يكون المنتج قد سُلِّم بالكامل واستُهلك، ولا يمكن استرداد قيمة الاشتراك.
لا يوجد شحن ولا إرجاع مادي لأي منتج من منتجاتنا.
حالات الاسترداد الكامل
- لم تستلم مفتاح الترخيص خلال 30 دقيقة من إتمام الدفع، ولم نتمكن من حل المشكلة خلال 24 ساعة من إبلاغنا.
- البرنامج لا يعمل على جهازك بسبب عطل تقني من جانبنا، ولم نتمكن من إصلاحه خلال 72 ساعة.
- تم خصم المبلغ أكثر من مرة عن طريق الخطأ — يُرد المبلغ الزائد بالكامل.
حالات لا تستوجب الاسترداد
- عدم الرضا عن نتائج الحملات الإعلانية — النتائج تعتمد على محتواك وجمهورك وطريقة استخدامك للبرنامج.
- حظر أو تقييد رقم واتساب الخاص بك من قِبَل واتساب أو الشركة المالكة له. أنت المسؤول عن الالتزام بشروط استخدام واتساب، وراجع بند المسؤولية في شروط الخدمة.
- تغيير الرأي بعد استلام مفتاح الترخيص، أو عدم استخدام البرنامج خلال مدة الاشتراك.
- عدم توافق جهازك مع متطلبات التشغيل المعلنة على صفحة المنتج (ويندوز 10 أو 11 — إصدار 64 بت).
- فقدان مفتاح الترخيص — تواصل معنا وسنعيد إرساله مجاناً.
شراء الباقة الخطأ
إذا اشتريت باقة غير التي قصدتها، تواصل معنا خلال 24 ساعة من الشراء وقبل تفعيل الترخيص، وسنحوّلها إلى الباقة الصحيحة دون رسوم إضافية (مع سداد أو رد الفرق).
كيفية تقديم الطلب
تُقدَّم طلبات الاسترداد خلال 14 يوماً من تاريخ الشراء، على البريد ehab.alqadi.001@gmail.com أو واتساب 01101160208، مع ذكر رقم الطلب والبريد المستخدم في الشراء. نرد على كل طلب خلال 48 ساعة. في حال الموافقة، يُرد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع خلال 10 أيام عمل، وقد يستغرق ظهوره في حسابك وقتاً إضافياً حسب البنك.
إلغاء الترخيص عند الاسترداد
عند الموافقة على أي طلب استرداد، يتم إيقاف مفتاح الترخيص فوراً ويتوقف البرنامج عن العمل. استمرار استخدام البرنامج بعد الاسترداد يُعد مخالفة لشروط الخدمة.
Refund Policy — Digital Software Licences
All FAST TECH products are digital software licences delivered immediately after payment. Once your licence key has been sent to your email address, the product is considered fully delivered and consumed, and the subscription fee is non-refundable. No physical shipping or physical returns apply to any of our products.
Full refund is granted if
- You did not receive your licence key within 30 minutes of payment and we could not resolve it within 24 hours of being notified.
- The software does not run on your machine due to a technical fault on our side that we could not fix within 72 hours.
- You were charged more than once in error — the duplicate amount is refunded in full.
Refunds are not granted for
- Dissatisfaction with campaign results, which depend on your own content, audience and usage.
- Your WhatsApp number being banned or restricted by WhatsApp. You are responsible for complying with WhatsApp's terms of service.
- Change of mind after the licence key has been delivered, or not using the software during the subscription period.
- Your device not meeting the system requirements stated on the product page (Windows 10 or 11, 64-bit).
- A lost licence key — contact us and we will resend it free of charge.
Wrong plan purchased
If you purchased the wrong plan, contact us within 24 hours of purchase and before activating the licence, and we will switch you to the correct plan at no extra charge (paying or refunding the difference).
How to request a refund
Refund requests must be submitted within 14 days of purchase to ehab.alqadi.001@gmail.com or WhatsApp 01101160208, quoting your order number and the email used at checkout. We respond to every request within 48 hours. If approved, the amount is refunded to the original payment method within 10 business days; your bank may take additional time to post it.
Licence revocation on refund
When a refund is approved, the licence key is suspended immediately and the software stops working. Continued use of the software after a refund is a breach of our Terms of Service.